Cambios, navegación y funcionalidades
¿Cómo puedo consultar mis consumos?
Accede al apartado de 'Mi consumo'. Tanto desde la web como desde la app, podrás consultar: Los tramos de potencia que tienes contratados y los kW en cada uno de ellos. Tu consumo, según el periodo de tiempo que elijas (día, semana, mes, año) y hacer ...
¿Cómo puedo descargar mis facturas?
Accede al apartado de 'Facturas' y busca la que quieras descargar. Las verás ordenadas por fecha de emisión y periodo de consumo. En la web, haz clic sobre los tres puntos a la derecha del todo. En la app, haz clic sobre ella y, una vez se abra, ...
¿Cómo puedo cambiar el PIN de mi Área Privada Imagina?
Tanto en la web como en la App, accede en el menú al apartado de 'Mi perfil' y, una vez dentro, a 'Datos personales'. Abajo del todo, verás un botón que dice 'Editar', al lado de 'Pin de acceso'. Ten en cuenta que, para hacerlo, deberás indicar el ...
¿Cómo activar y desactivar la batería virtual?
Desde el Área Privada Imagina podrás activar y desactivar tu batería virtual para que no se te descuente dinero en tus siguientes facturas. Deberás acceder al apartado de 'Batería virtual' teniendo seleccionado, en la parte superior, el CUPS para el ...
¿Puedo cambiar mi número de teléfono, IBAN o email?
Desde el Área Privada Imagina no podrás hacer ninguno de estos cambios. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a tu asesora personal o enviándonos un email a hola@imaginaenergia.com. Si accedes al apartado de 'Mi perfil' y, una ...
¿Qué es el coste actual de mi factura que aparece en la página de inicio?
Nada más entrar a la web o aplicación de tu Área Privada Imagina, observarás un recuadro del coste actual de tu factura. Este importe es orientativo, útil como referencia, pero no debe tomarse como el importe final de la factura. ¿Por qué? En primer ...
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¿En qué consiste un cambio de potencia, cómo puedo solicitarlo y qué necesito para ello?
Para solicitar un cambio de potencia, debes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros. En este caso, desde Imagina nos encargaremos de enviar la solicitud a tu distribuidora. Si deseas una subida de potencia, necesitas contar con el Boletín ...
¿Quién es mi asesor personal y por qué tengo uno?
En Imagina Energía, uno de nuestros principales valores es ofrecer una atención personalizada y de calidad a todos nuestros clientes. Por ello, al activar tu contrato, te asignamos un asesor personal que se encargará de gestionar todas tus ...
¿Es obligatorio darse de alta en el Área Privada Imagina?
No. Esta es una herramienta que ponemos a tu disposición para que puedas consultar tus facturas, consumos, ver el saldo de tu Monedero Solar, activarlo y desactivarlo según tus necesidades, etcétera. Sin embargo, si no quieres darte de alta, ...
¿Qué es el coste actual de mi factura que aparece en la página de inicio?
Nada más entrar a la web o aplicación de tu Área Privada Imagina, observarás un recuadro del coste actual de tu factura. Este importe es orientativo, útil como referencia, pero no debe tomarse como el importe final de la factura. ¿Por qué? En primer ...
¿Cómo activar y desactivar la batería virtual?
Desde el Área Privada Imagina podrás activar y desactivar tu batería virtual para que no se te descuente dinero en tus siguientes facturas. Deberás acceder al apartado de 'Batería virtual' teniendo seleccionado, en la parte superior, el CUPS para el ...