Cambios, navegación y funcionalidades
¿Cómo puedo consultar mis consumos?
Accede al apartado de 'Mi consumo'. Tanto desde la web como desde la app, podrás consultar: Los tramos de potencia que tienes contratados y los kW en cada uno de ellos. Tu consumo, según el periodo de tiempo que elijas (día, semana, mes, año) y hacer ...
¿Cómo puedo descargar mis facturas?
Accede al apartado de 'Facturas' y busca la que quieras descargar. Las verás ordenadas por fecha de emisión y periodo de consumo. En la web, haz clic sobre los tres puntos a la derecha del todo. En la app, haz clic sobre ella y, una vez se abra, ...
¿Cómo puedo cambiar el PIN de mi Área Privada Imagina?
Tanto en la web como en la App, accede en el menú al apartado de 'Mi perfil' y, una vez dentro, a 'Datos personales'. Abajo del todo, verás un botón que dice 'Editar', al lado de 'Pin de acceso'. Ten en cuenta que, para hacerlo, deberás indicar el ...
¿Cómo activar y desactivar la batería virtual?
Desde el Área Privada Imagina podrás activar y desactivar tu batería virtual para que no se te descuente dinero en tus siguientes facturas. Deberás acceder al apartado de 'Batería virtual' teniendo seleccionado, en la parte superior, el CUPS para el ...
¿Puedo cambiar mi número de teléfono, IBAN o email?
Desde el Área Privada Imagina no podrás hacer ninguno de estos cambios. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a tu asesora personal o enviándonos un email a hola@imaginaenergia.com. Si accedes al apartado de 'Mi perfil' y, una ...
¿Qué es el coste actual de mi factura que aparece en la página de inicio?
Nada más entrar a la web o aplicación de tu Área Privada Imagina, observarás un recuadro del coste actual de tu factura. Este importe es orientativo, útil como referencia, pero no debe tomarse como el importe final de la factura. ¿Por qué? En primer ...
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¿En qué consiste un cambio de potencia, cómo puedo solicitarlo y qué necesito para ello?
Para solicitar un cambio de potencia, debes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros. En este caso, desde Imagina nos encargaremos de enviar la solicitud a tu distribuidora. Si deseas una subida de potencia, necesitas contar con el Boletín ...
Cambios Regulatorios 2026 - ¿Cómo te afectan?
Como cada final de año, durante el pasado mes de diciembre, el Gobierno publicó el en el BOE las actualizaciones en los costes regulados del mercado eléctrico para el año 2026, que se hicieron efectivas el pasado 1 de enero. Como parte de nuestro ...
¿Qué es el Monedero Solar y cómo funciona?
El Monedero Solar es la batería virtual de Imagina Energía. Funciona convirtiendo y guardando en euros el valor de la energía solar que generan tus placas y no utilizas para descontarlo de esa misma factura o las siguientes. Esta energía se conoce ...
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Imagina Energía y en qué horario?
Estamos siempre disponibles a través de nuestros canales digitales: Por correo electrónico, escribiéndonos cuando quieras a hola@imaginaenergia.com o directamente al email de tu asesora personal. Así todo quedará por escrito y te llamaremos en caso ...
¿Qué coste tiene subir o bajar mi potencia?
Subir o bajar la potencia en tu punto de suministro tendrá un coste fijado por la distribuidora, que dependerá, principalmente, del número de kW que subas o bajes o de si lo haces en alta o baja tensión. En el momento en el que estos cambios se hagan ...